DÚVIDAS FREQUENTES
Veja algumas das principais questões que nós recebemos
Qual o prazo de Entrega?
O nosso prazo total é a soma do tempo de produção + o tempo de transporte.
- Produção: Como nossos produtos são feitos à mão com exclusividade, o prazo de confecção varia de 2 a 30 dias úteis, dependendo do modelo e da complexidade da peça.
- Transporte: Este prazo depende da modalidade de envio escolhida por você no momento da compra (Correios, transportadora, etc.).
Vocês enviam para fora do Brasil?
Sim! Atendemos todo o território nacional e enviamos para o exterior, abrangendo todos os países, inclusive os locais mais remotos.
Os calçados utilizados são originais?
Absolutamente. Prezamos pela máxima qualidade e durabilidade:
- Chinelos: Utilizamos apenas Havaianas originais.
- Outros calçados: Trabalhamos com marcas originais como All Star e Babuche ou qualquer outra marca solicitada pelo cliente. Garantimos a autenticidade do calçado base.
Qual o material utilizado na customização?
Nossas peças são verdadeiras joias para os pés. Utilizamos joias artesanais banhadas, desenvolvidas e montadas diretamente em nosso ateliê, garantindo brilho, beleza e qualidade superior.
Como confirmo os detalhes da minha personalização?
Fique tranquilo(a)! Nosso atendimento é humanizado e próximo. Assim que sua compra for confirmada no site, entraremos em contato via WhatsApp para confirmar todos os detalhes do seu pedido, garantindo que tudo seja feito exatamente como você sonhou.
Posso trocar meu produto?
Por se tratarem de produtos personalizados, feitos exclusivamente sob encomenda para você, nossa política de troca aplica-se somente em casos de defeito de fabricação.
Caso identifique algum problema, o produto passará por uma análise técnica para autorização da troca.